El paso del tiempo no parece acabar con esta estafa telefónica. Continúan las llamadas en nombre del servicio técnico de Microsoft, pero son un completo engaño.
Hace ya un año que las llamadas «de parte de Microsoft» son constantes. Contestas y al otro lado de la línea telefónica, la persona se identifica como un empleado de Microsoft para avisar que se ha detectado un fallo de seguridad en tu ordenador. Todo es mentira.
Unas veces esa persona nos habla en español con un acento que delata que no es su idioma materno y otras veces la conversación es directamente en inglés. El mensaje no cambia, nuestro supuesto ordenador de Windows tiene un problema con la cuenta de usuario y es importante solucionarlo.
Al igual que otros muchos usuarios, nosotros hemos recibido varias de esas llamadas, incluso en casas donde no hay ningún ordenador de Windows. Claro, así es fácil saber que nos están engañando, pero para muchos otros usuarios la duda es su peor enemigo.
Cuando estos estafadores consiguen que una persona confíe en ellos, le piden que les den sus datos personales como la contraseña, correo y usuario de la cuenta de Microsoft con la que operamos en el ordenador. También pueden pedir que instalemos un programa para solucionar el problema de seguridad, cuando es todo lo contrario. Se trata de un virus que acaba infectado en un dispositivo.
Esta estafa se conoce desde hace mucho tiempo a nivel internacional, pero parece que ha vuelto a crecer su actividad en España. Algunas semanas las llamadas eran diarias, incluso en teléfonos donde ya les habíamos dicho que estábamos al corriente del engaño. Hace meses, se viralizó a través de apps de mensajería como WhatsApp un audio en el que una mujer relataba su propia experiencia con estos ciberdelincuentes, tal y como explicaban en Business Insider.
¿Qué hacer ante este tipo de llamadas?
Lo primero que debemos tener en cuenta es que el servicio técnico de Microsoft o cualquier otra compañía no llamada alertando de un fallo en nuestra casa. Lo habitual es que llamemos nosotros a sus números de atención al cliente pidiendo ayuda con cualquier error.
Por supuesto, durante esas llamadas, el equipo de Microsoft no nos pide datos personales. Nunca se deben dar contraseñas, correos y otra información importante por teléfono o correo. Esto es esencial para cualquier tipo de estafa, ni bancos ni ninguna empresa procede de esta manera por teléfono.
Si nos informan de un fallo en el sistema de nuestro ordenador o cualquier otro dispositivo o cuenta bancaria, lo mejor es decir que queremos comprobarlo y que ya llamaremos más tarde. Colgar, comprobar por nuestra cuenta esa información y después buscar un número oficial en la web segura de la compañía para volver a llamar. Nunca devolver la llamada a ese número exacto.
¿Un fallo con tu cuenta de Microsoft?
Windows de vez en cuando manda una notificación para verificar la cuenta de Microsoft con la que estamos usando sus servicios en ese ordenador. Para comprobar que todo está bien o pedir ayuda es tan sencillo como abrir la Configuración del sistema.
Con el comando Windows+I o en el menú de inicio, en el símbolo del engranaje, se accede a los ajustes de Windows. Allí, en la sección de Cuentas, tenemos todo lo necesario para iniciar sesión, comprobar nuestros datos, pedir ayuda a través del servicio técnico de la compañía. No es necesario instalar ningún programa ni darle nuestros datos a ningún extraño por teléfono.
Este tipo de estafas son cada vez más recurrentes. La mejor manera de protegernos frente a estos ataques es estar informados de las nuevas técnicas de engaño, para detectar sus trucos al instante.