Una confusión la tiene cualquiera, pero cuando los errores se suceden por las dos partes, tenemos una situación tan surrealista como ésta: un fan de los coches eléctricos compró 28 coches Tesla sin darse cuenta, y la compra fue aceptada por la compañía de Elon Musk. El sustó cuando vió la factura tuvo que ser antológico…
La historia la cuenta el propio protagonista, del que solo conocemos su apodo, Ballon-Man, vía Top Gear. Se trata de un ciudadano alemán que decidió jubilar su viejo Ford Kuga, para dar el salto al espectacular Tesla Model 3.
Acudió a la web de Tesla a comprar el coche, pero cuando fue a pagar la conexión a Internet se paralizó. Tras pulsar el botón Comprar y comprobar que no pasaba nada, no se le ocurrió otra cosa que volver a pulsarlo… 28 veces. Cuando la conexión se recuperó descubrió que había comprado 28 coches Tesla.
Puesto que cada Tesla Model 3 tenía un precio de 52.000 euros, la factura que recibió ascendía a 1,4 millones de euros. ¡Casi nada!
Este cargo no es inmediato, ya que los coches no se pagan al contado… pero la reserva sí. Reservar un Tesla en Alemania exige un pago de 100 euros, así que recibió un cargo instantáneo en su tarjeta por valor de 2.800 euros.
Los errores por ambas partes, dieron lugar a la tragedia. En primer lugar, es un fallo de comprador novato pulsar repetidas veces en el botón Comprar, cuando la página no reacciona. Nunca hay que hacerlo, y mucho menos cuando estás comprando un coche que vale 52.000 euros…
Por otro lado, también es incompresible que la tienda de Tesla acepte como buenas 28 compras de un coche por la misma persona, en menos de un minuto. Deberían haber detectado esta anomalía antes de cargar la compra al cliente.
Como era de esperar, todo se solucionó sin problemas. Tras contactar con Tesla la compañía de Elon Musk canceló las 27 compras erróneas, así como las 27 reservas. El compulsivo comprador recibió su flamante Tesla Model 3, y solo tuvo que pagar una vez.
Esperemos que ambas partes hayan aprendido la lección…